La communication positive est un outil puissant pour établir des relations harmonieuses et constructives entre les assistantes maternelles, les enfants et leurs parents. En créant un environnement où chacun se sent respecté, compris et valorisé, elle facilite le développement émotionnel et social des enfants et renforce la collaboration avec les parents. Ce guide vous fournira des conseils pratiques et des techniques efficaces pour intégrer la communication positive dans votre quotidien.
1. Qu'est-ce que la communication positive ?
La communication positive favorise les échanges constructifs et bienveillants, reposant sur le respect mutuel, l'écoute active, l'empathie et l'encouragement. Elle vise à renforcer les liens et à résoudre les conflits de manière pacifique.Les principes fondamentaux
- Respect mutuel : Reconnaître et respecter les sentiments, les besoins et les opinions de chacun.
- Écoute active : Prêter une attention totale à l'interlocuteur, montrer de l'intérêt et répondre de manière appropriée.
- Empathie : Se mettre à la place de l'autre pour comprendre ses émotions et ses perspectives.
- Encouragement : Valoriser les efforts et les réalisations, même les plus petites, pour renforcer la confiance en soi.
2. Techniques de communication positive
a. La reformulation
La reformulation consiste à répéter, avec vos propres mots, ce que l'autre vient de dire pour montrer que vous avez bien compris. Cela aide à clarifier les messages et à éviter les malentendus.Exemple concret :
- Situation : Un enfant refuse de ranger ses jouets après une activité.
- Enfant : "Je n'aime pas quand tu me dis de ranger mes jouets."
- Assistante maternelle : "Tu n'aimes pas quand je te demande de ranger tes jouets. Est-ce que ça te dérange de le faire seul ou tu préfèrerais qu'on le fasse ensemble ?"
- Écoutez attentivement ce que l'enfant dit sans l'interrompre.
- Reformulez ses paroles avec vos propres mots pour montrer que vous avez compris.
- Posez une question ouverte pour encourager l'enfant à expliquer davantage.
b. L'écoute active
L'écoute active implique de montrer à l'enfant ou à l'adulte que vous êtes pleinement attentif à ce qu'il dit. Utilisez des signes non verbaux comme hocher la tête, maintenir le contact visuel et utiliser des mots d'encouragement.Exemple concret :
- Situation : Un enfant est triste parce qu'il ne peut pas jouer dehors pendant la récréation à cause de la pluie.
- Assistante maternelle : "Je comprends que tu te sens triste parce que tu ne peux pas jouer dehors à cause de la pluie. Peut-être pourrions-nous trouver un jeu amusant à faire à l'intérieur ?"
- Mettez-vous à la hauteur de l'enfant et maintenez un contact visuel.
- Utilisez des signes non verbaux pour montrer que vous écoutez (hochement de tête, sourire).
- Faites des commentaires encourageants et des questions ouvertes pour approfondir la discussion.
c. Les messages-je
Les messages-je sont des déclarations qui expriment vos propres sentiments et besoins sans accuser l'autre personne. Ils aident à éviter les confrontations et à ouvrir le dialogue.Exemple concret :
- Situation : Un enfant ne respecte pas une consigne de sécurité.
- Assistante maternelle : "Je me sens inquiète quand tu cours trop vite sur le gravier, car j'ai peur que tu tombes et te blesses. Peux-tu marcher un peu plus lentement, s'il te plaît ?"
- Commencez par "Je" pour parler de vos sentiments.
- Décrivez le comportement sans juger.
- Expliquez pourquoi ce comportement vous affecte.
d. L'encouragement et les félicitations
L'encouragement consiste à reconnaître les efforts et les progrès, tandis que les félicitations célèbrent les réussites. Utilisez des commentaires spécifiques pour montrer que vous appréciez ce que l'autre fait.Exemple concret :
- Situation : Un enfant partage un jouet avec un autre enfant.
- Assistante maternelle : "Bravo pour avoir partagé ton jouet avec ton ami, c'est très gentil de ta part !"
- Observez et reconnaissez les efforts et les réussites.
- Faites des commentaires spécifiques plutôt que généraux.
- Encouragez les petits progrès et les grandes réussites.
3. L'importance de la communication positive dans le développement de l'enfant
a. Renforcement de l'estime de soi
La communication positive aide les enfants à se sentir valorisés et aimés. En recevant des messages encourageants et respectueux, ils développent une image positive d'eux-mêmes.Exemple concret :
- Situation : Un enfant termine un dessin pendant une activité artistique.
- Assistante maternelle : "Je vois que tu as mis beaucoup de détails dans ton dessin, c'est vraiment joli. Tu as beaucoup de talent !"
b. Développement des compétences sociales
Les enfants apprennent à communiquer de manière respectueuse et empathique en observant et en interagissant avec des adultes qui utilisent la communication positive. Cela les aide à établir des relations harmonieuses avec les autres.Exemple concret :
- Situation : Un enfant aide un autre enfant à ramasser des jouets tombés.
- Assistante maternelle : "C'était très gentil de ta part d'aider ton ami à ramasser ses jouets. Vous formez une bonne équipe !"
c. Gestion des émotions
En utilisant des techniques de communication positive, les enfants apprennent à exprimer leurs émotions de manière appropriée et à gérer les conflits de manière constructive.Exemple concret :
- Situation : Un enfant se met en colère parce qu'il doit arrêter de jouer pour la sieste.
- Assistante maternelle : "Je vois que tu es en colère parce que tu dois arrêter de jouer pour la sieste. C'est difficile de s'arrêter quand on s'amuse beaucoup, mais tu pourras reprendre après la sieste."