Cette maman semble être "colère" et s'en prends à qui elle pense pouvoir ce qui est fréquemment le cas "au début" d'une séparation.
Nounou qui "ose" lui dire ce qu'elle doit faire avec SA fille c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.
Dans cette période là tout est sujet à frustration, colère, qu'on lui dise que non seulement elle n'a pas fait d'elle même son job de maman et qu'en prime cela signifie une contrainte en plus (la maladie de l'enfant) qd elle a tant d'autre chose qui l'envahisse et bim c'est la cocotte minute qui explose.
Pour peu en prime que le Papa, l'EX (le vilain) laisse penser que lui est cool et relax, est en bon terme avec Nounou et la voilà qui peut se convaincre que Nounou a pris partie et que ce n'est que pour ça qu'elle vient l'agacer avec cette histoire de consultation médicale et d'ordonnance périmée (est ce la 1ere fois depuis 2020 qu'elle te demande de donner du Doliprane?).
Alors, pour reprendre du terrain, démontrer que si si elle maîtrise très bien la situation concernant sa fille elle s'en va te donner un ordre justement, pense t elle, pour soigner sa fille.
Tu l'as compris, consciemment ou pas elle cherche querelle avec toi pour rétablir sa propre estime, sa place dans sa vie.
Que faire?
Surtout rester calme, empathique ET ferme. Reprendre le dialogue au plus vite en lui demandant gentiement quand aurions nous un instant pour se parler.
Démontre lui que tu es de son côté car tu sais à quelle point elle est importante pour son enfant (tout comme tous les Parents le sont) et que ta priorité c'est l'enfant.
Qu'en lui demandant d'aller consulter un médecin même si son enfant n'a pas une grosse fièvre de dingue c'est parce que celle ci peut cacher une bronchite, une otite, une infection urinaire etc que nous ne pouvons pas suspecter nous même.
Que si l'enfant a de la fièvre c'est qu'il combat quelque chose qu'il vaut mieux aller vérifier que rien de grave.
Que tu es bien certaine qu'elle fait de son mieux en lui donnant du Doliprane pour le confort de son enfant ce qui est super... sauf qu'alors on ne fait que masquer un possible soucis si le médecin n’ausculte pas d'abord l'enfant.
Que la règle est absolument et résolument la même pour tous les enfants que tu accueilles, toi, en tant qu'AM, tu n'as absolument pas le droit de donner du Doliprane sans avoir une ordonnance + une autorisation écrite des Parents à la date donnée.
L'ordonnance de surcroît doit mentionner le poids de l'enfant et le dosage à donner à partir de quelle température.
Que oui en tant que Maman elle a le droit de le faire elle même, qu'en tant que Maman toi même de TES enfants à toi il t'arrive de donner du Doliprane à TES enfants en attendant la consultation SI mon enfant est très dans l'inconfort à cause de la température (on n'en donne pas systématiquement donc!) elle n'a donc pas tort de le faire.
En d'autre terme en tant que Parents on peut prendre certaine liberté qu'en tant que pro petite enfance on n'a pas le droit.
Et comme même avec ordonnance + autorisation s'il se passait quoi que ce soit l'AM serait toujours tenue pour responsable et coupable voilà pourquoi tant d'AM refusent tout bonnement d'en donner, ce qu'on ne peut pas exiger de nous car nous engageons notre responsabilité pénale alors que nous ne sommes pas du tout personnel de santé.
Je terminerais cette petite explication douce et gentille et empathique en lui disant que j'ai conscience qu'en ce moment surtout ça peut être le truc en trop qui l'agace mais je lui assure que ce n'est pas contre elle du tout, bien au contraire.
Que je peux même aller jusqu'à comprendre le ton qui a monté car nous sommes tous des êtres humains et quand on en a gros on peut dépasser les bornes mais que j'espère bien à présent qu'elle est assurée de mon soutient envers sa Famille et son Enfant et donc qu'elle saura ne plus jamais employer ce ton inadmissible car je n'aimerais pas devoir lui rappeler moi même la règle PLUS FORT: personne ne crie sur Nounou, jamais plus.
Elle a le droit d'être en désaccord mais pas celui de me crier.
J'imagine qu'elle n'accepterait pas non plus que son Chef ou son Employeur lui crie dessus, MEME si elle avait commis une erreur?!
Rester calme et ferme...